Datenschutzrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Verantwortliche Stellen

Genusshaus betreibt den Shop unter genusshaus.shop.

Die Postanschrift lautet Genusshaus, Bergmannstraße 42, 10961 Berlin, Deutschland.

Genusshaus wurde 2019 gegründet.

Die Südstern Kontor GmbH betreibt die Storefront operativ.

Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland.

Sie verantwortet Inhalte, Abläufe und Kundenvorgänge.

Sie steuert Sortiment und Produktdarstellung.

Sie organisiert Bestellabwicklung, Versandabwicklung und Kundendienst.

Sortiment und Rolle bei Kundendaten

Genusshaus ist ein unabhängiger Fachhändler für Weingenuss, Küche und Zuhause.

Das Sortiment umfasst Artikel von TightVac, Haushof und Langguth.

Die Südstern Kontor GmbH entscheidet über Sortimentsauswahl und Qualitätssicherung.

Sie trägt die Verantwortung für die Verarbeitung von Kundendaten im Bestellablauf.

Externe Markenhersteller erhalten keinen direkten Zugriff auf Kundenkonten.

Bereitgestellte Informationen

Wir speichern den Namen aus der Bestellung.

Wir speichern die Lieferanschrift aus der Bestellung.

Wir speichern die Rechnungsanschrift aus der Bestellung.

Wir speichern die E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Versandmitteilung.

• Name und Anschrift für Lieferung und Rechnung
• E-Mail-Adresse für Bestellkommunikation

Wir speichern Nachrichten an support@genusshaus.shop.

Für Rückfragen benötigen wir die Bestellnummer.

Automatisch erfasste Informationen

Beim Aufruf von genusshaus.shop erfasst der Server technische Zugriffsdaten.

Zu diesen Daten gehört die IP-Adresse.

Zu diesen Daten gehört der Browsertyp.

• IP-Adresse und Zeitpunkt des Aufrufs
• Browsertyp und aufgerufene Seite

Die Daten dienen der Sicherheit und der Fehlerbehebung.

Transaktions- und Supportunterlagen

Wir speichern bestellte Artikel und Kaufpreise.

Wir speichern den Versandstatus jeder Bestellung.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieinformationen ergeben sich aus den Produktdetails.

Supportanfragen werden mit Bestellnummer und Anliegen in Stichworten erfasst.

Zwecke der Verwendung

Wir nutzen Kundendaten zur Abwicklung von Bestellungen.

Wir nutzen Kundendaten zur Organisation des Versands.

• Abwicklung von Bestellung und Versand
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung

Wir nutzen Kundendaten zur Beantwortung von Anfragen.

Wir nutzen Kundendaten zur Prüfung von Reklamationen.

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.

Zahlungsdienstleister erhalten den fälligen Rechnungsbetrag.

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Prüfung über den Kartenanbieter.

Bei PayPal erfolgt die Prüfung über PayPal.

Wir geben keine Kontodaten an Markenhersteller weiter.

Cookies und ähnliche Technologien

genusshaus.shop nutzt Cookies für den Warenkorb.

Der Warenkorb speichert ausgewählte Artikel bis zur Kasse.

Der Code GENUSS15 wird im Warenkorb eingelöst.

Wir nutzen Cookies zur Messung der Reichweite.

• Warenkorb-Cookie für Auswahl und Kasse
• Mess-Cookie für Reichweite und Fehleranalyse

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

Der Zugriff auf Bestelldaten ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten werden für steuerliche Pflichten aufbewahrt.

Supportverläufe werden nach Abschluss des Vorgangs aufbewahrt.

Zugriffsprotokolle werden nach kurzer Frist gelöscht.

Wahlmöglichkeiten der Kunden

Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Kunden können die Berichtigung falscher Adressdaten verlangen.

Kunden können die Löschung nicht mehr benötigter Daten verlangen.

Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

• Auskunft und Berichtigung
• Löschung und Einschränkung der Verarbeitung

Anfragen zu Datenschutz und Vertrag

Für Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechte ist recht@genusshaus.shop zuständig.

Bitte nennen Sie Anliegen und betroffene Bestellung.

Bitte nennen Sie das gewünschte Recht und einen Identitätsnachweis.

Anfragen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.

Die Prüfung erfolgt rechtlich mit schriftlicher Stellungnahme.

Die Eskalation erfolgt an die Geschäftsleitung des Betreibers.

Kundendienst

Der Kundendienst ist per E-Mail an support@genusshaus.shop erreichbar.

Er ist zentrale Anlaufstelle für Bestell- und Versandfragen.

Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr.

Die Geschäftszeiten am Samstag sind 10:00–14:00 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag beantwortet.

Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.

Minderjährige

genusshaus.shop richtet sich an volljährige Käufer.

Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern.

Änderungen dieser Erklärung

Änderungen werden auf dieser Seite mit Datum veröffentlicht.

Es gilt die Fassung vom 2026-10-06.