Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Genusshaus betreibt den Onlineshop unter genusshaus.shop.
Die Südstern Kontor GmbH betreibt die Storefront operativ.
Die Gesellschaft verantwortet Inhalte, Abläufe und Kundenvorgänge.
Die Adresse lautet Genusshaus, Bergmannstraße 42, 10961 Berlin, Deutschland.
Genusshaus wurde 2019 gegründet.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über genusshaus.shop.
Das Sortiment umfasst Artikel von TightVac, Haushof und Langguth.
Nutzung und Voraussetzungen
Bestellungen setzen Volljährigkeit oder Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus.
Kunden geben korrekte Kontakt- und Adressdaten an.
Ein Kundenkonto erfordert eine gültige E-Mail-Adresse.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Katalog und Beratung
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf Bezeichnung und Lieferumfang geprüft.
Anwendungshinweise sind verständlich formuliert.
Der Kundendienst beantwortet Fragen zu Auswahl und Versand.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Maßgeblich ist der im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesene Endpreis.
Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf und schlanke Abläufe.
Befristete Partnerzuschüsse finanzieren zeitlich begrenzte Aktionsvorteile.
Unterschiede nach Artikel und Zeitraum ergeben sich aus Einkaufskondition und Verfügbarkeit.
Der Code GENUSS15 ist im Warenkorb einzulösen.
Der Code gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
Der Code ist nicht kombinierbar.
Das Angebot gilt solange der Vorrat reicht.
Bestellung und Zahlung
Die Bestellung wird durch Klick auf den Kauf-Button verbindlich.
Bestell- und Adressdaten werden automatisiert geprüft.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt nach den Bedingungen des Zahlungsdienstes.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Gebündelter Paketversand erfolgt über hinterlegte Dienstleister.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag beantwortet.
Die digitale Retouren-Vorprüfung beschleunigt Gutschriften.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails.
Angaben des Kundenservice ergänzen die Produktdetails.
Die hinterlegten Gewährleistungsgrundsätze gelten unabhängig vom gezahlten Preis.
Echtheit und Qualität
Alle angebotenen Artikel sind Originale aus autorisiertem Bezug.
Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributions- und Markenpartner.
Lieferschein- und Chargennachweis dokumentieren jede Lieferung.
Stichproben bei Wareneingang sichern Sicht- und Funktionsprüfung.
Jeder Versand erfolgt in bruchsicherer Verpackung mit Transportschutz.
Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfumfang.
Meldung und Prüfung
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Vollständigkeit und Funktion.
Bitte bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Bitte dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.
- Meldung enthält Bestellnummer oder Kaufnachweis.
- Meldung enthält Artikelbezeichnung und festgestellte Abweichung.
- Meldung enthält Fotos von Artikel und Kennzeichnung.
- Meldung enthält Fotos der Verpackung.
Abhilfe und Zuständigkeit
Das Qualitätsteam bestätigt Eingang und Zuordnung.
Das Team gleicht Einkaufsbeleg, Charge und Produktdarstellung ab.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Gutschrift.
Nachweisbare Rücksendekosten werden im Rahmen der Rückgabegrundsätze erstattet.
Der Abschluss erfolgt in der Regel nach vollständigen Unterlagen.
Über jeden Schritt informieren wir schriftlich.
Die Fallverantwortung liegt im Kundendienst-Team.
Geistiges Eigentum und Nutzung
Texte und Bilder auf genusshaus.shop sind geschützt.
Eine Vervielfältigung erfordert vorherige Zustimmung.
Missbräuchliche Nutzung oder Störung des Betriebs ist untersagt.
Automatisierte Abfragen ohne Zustimmung sind untersagt.
Verfügbarkeit und Haftung
Die Verfügbarkeit hängt von Bestand und Distributionspartnern ab.
Vorübergehende Störungen können den Abruf einschränken.
Die Haftung folgt den gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Für laufende Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Rückgabe erreichbar.
Die Adresse lautet support@genusshaus.shop.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten.
Bitte nennen Sie die gewünschte Kontaktadresse für Rückfragen.
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten senden Sie an recht@genusshaus.shop.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.